consultant en stratégie digitale et transformation e-commerce avec 14 ans d'expérience, spécialisé dans l'implémentation de solutions CRM et l'optimisation des parcours clients multicanaux. Il accompagne des entreprises du retail et des services dans leur transition numérique et la refonte de leurs plateformes de vente en ligne.
Passionné par l'intersection entre technologie marketing et performance commerciale, Thomas excelle dans la conception de stratégies d'acquisition et de fidélisation client basées sur l'exploitation intelligente des données. Son approche méthodologique combine analyse rigoureuse des indicateurs de performance et implémentation pragmatique de solutions d'automatisation marketing pour maximiser le retour sur investissement. Il défend une vision holistique du marketing digital où la personnalisation de l'expérience utilisateur et l'optimisation continue du tunnel de conversion constituent les piliers d'une croissance durable. Thomas intervient principalement auprès de PME et d'ETI en phase de scaling qui cherchent à professionnaliser leur présence digitale et à structurer leur écosystème technologique. Un exemple emblématique de son approche : la refonte complète de l'architecture e-commerce d'une enseigne de mode en ligne, incluant l'intégration d'un CRM centralisé, le déploiement de scénarios d'emailing comportemental et la mise en place d'outils de recommandation produits basés sur l'IA, permettant d'augmenter le taux de conversion de 47% en six mois. Sa valeur ajoutée réside dans sa capacité à traduire des objectifs business en roadmaps technologiques actionnables, tout en formant les équipes internes à l'autonomie opérationnelle.